۷- پاسخگو بودن: چطور شرکت با وضعیت های غیرطبیعی که غالباً در ضمن خدمت به یک مشتری اتفاق می‌افتد، خوب برخورد می‌کنند. (صالح نیا و زارعی، ۱۳۹۰)چنین امری نیازمند این است که شرکت به آنچه مشتری می‌خواهد و نیاز دارد دسترسی داشته …

تحقيق –
بررسی ارزش از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل- قسمت ۵
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

 ۴- در یک گروه و زمان یعنی چه مقدار ارزش مبادله‌ای دارد (ارزش مبادله‌ای)( مکی، ۱۳۸۷).تعریف عملیاتی ارزش: عوامل و متغیرهایی که بر ادراک مشتری برای رضایت هر چه بیشتر از اپراتور تلفن همراه تاثیر دارد و بر وفاداری مشتری نسبت …

دسته بندي علمی – پژوهشی :
بررسی ارزش از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل
ادامه مطلب »

برچسب گذاری شده با: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,