امروزه تشدید رقابت در حوزه های تولیدی و خدماتی در سراسر دنیا مشاهده می شود و کاملا” مشهود است این عامل حفظ مشتریان و افزایش وفاداری آنها را در این فضا روز به روز مشکل تر می کند (علامه، نکته …
رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری با توجه به نقش میانجی رضایتمندی ارباب … ادامه مطلب »
۷- پاسخگو بودن: چطور شرکت با وضعیت های غیرطبیعی که غالباً در ضمن خدمت به یک مشتری اتفاق می‌افتد، خوب برخورد می‌کنند. (صالح نیا و زارعی، ۱۳۹۰)چنین امری نیازمند این است که شرکت به آنچه مشتری می‌خواهد و نیاز دارد دسترسی داشته …
تحقيق –
بررسی ارزش از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل- قسمت ۵ ادامه مطلب »
در این مدل مشتریان کالا و خدماتی را مورد استفاده قرار می‌دهند که نتایج مطلوبی را بدان وسیله کسب کنند. می‌توان گفت ویژگی‌ها و خصوصیات کالا یا خدمت، نتایج و پیامدهای حاصل از مصرف آن و نیز ارزش‌های شخصی مشتری …
دسترسي به منابع مقالات :
بررسی ارزش از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل- قسمت ۳ ادامه مطلب »
جعفری ، فاطمه؛گل تاجی ، مرضیه (۱۳۹۱) .”مطالعه وضعیت علمی دانشگاه علوم انسانی،هنر و علوم دانشگاهی دولتی کشور”.فصل نامه علمی پژوهشی ،پژوهشکده علوم وفناوری .اطلاعات ایران ،دوره ۲۷ ،شماره ۳،ص ۵۶۲٫جلالی، محمدعلی (۱۳۷۷). بررسی تأثیرات نگرش های شغلی بر عملکرد …
مقاله –
بررسی نقش نوع یادگیری ، سبک رهبری و فرهنگ یادگیری سازمانی بر … ادامه مطلب »
جعفری ، فاطمه؛گل تاجی ، مرضیه (۱۳۹۱) .”مطالعه وضعیت علمی دانشگاه علوم انسانی،هنر و علوم دانشگاهی دولتی کشور”.فصل نامه علمی پژوهشی ،پژوهشکده علوم وفناوری .اطلاعات ایران ،دوره ۲۷ ،شماره ۳،ص ۵۶۲٫جلالی، محمدعلی (۱۳۷۷). بررسی تأثیرات نگرش های شغلی بر عملکرد …
پژوهش دانشگاهی –
بررسی نقش نوع یادگیری ، سبک رهبری و فرهنگ یادگیری سازمانی … ادامه مطلب »
دوره های آموزشی غیر اثر بخشپرداخت غرامت به مشتریان ناراضیدعاوی حقوقی مطروحه از مشتریان به علت تحویل محصول معیوبکاهش خوشنامی شرکت نزد مشتریانکاهش و یا حذف سفارش فروش از سوی مشتریان ناراضی ۲-۵-۱٫ هزینه های پیشگیریهزینه هایی هستند که در …
بررسی رابطه بین هزینههای کیفیت و کیفیت در شرکت شیر پگاه خوزستان- قسمت ۱۱ ادامه مطلب »
شرکت ها، کالاها و خدماتی را تولید و عرضه می کنند که مصرف کنندگان آن ها را می-خواهند و نیاز دارند در نتیجه آن ها برای کسب درآمد بیشتر، پیوسته می کوشند برای خواسته-های مشتریان خود اهمیت قائل شوند، با …