برچسب: مدل سروکوال

این مدل در سال ۱۹۸۸ توسط پاراسورامون و همکارانش برای سنجش کیفیت خدمات توسعه داده […]

  مدل کانو موارد زیر را نیز در بر دارد: رضایت مشتریان بزرگترین ارتباط و […]