رابطه بین ابعاد کیفیت خدمات و رضایت مشتری در نمایندگی های ایران خودروی کرج .که توسط سید کشاورز به عنوان پایان نامه در سال ۱۳۸۶ در دانشگاه الزهرا تألیف و ارائه گردید . تحقیق حاضر به لحاظ هدف از نوع …
مرحله دوم گزینش، طراحی و تشریح روشهای کار مرحله سوم گردآوری اطلاعات و داده ها مرحله چهارم طبقه بندی و تجزیه و تحلیل و تفسیر داده ها مرحله پنجم تدوین گزارش تحقیق شکل ۳-۱ نمودار فرآیند تحقیق علمیتحقیق حاضر کاربردی و بر …
تاثیر کیفیت خدمات ارایه شده اداره کل گمرکات استان گیلان بر میزان … ادامه مطلب »
تحقیق حاضر با توجه به هدف مطالعه (بررسی ارزش از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل) از نظر هدف کاربردی است زیرا هدف تحقیق دستیابی به عوامل ارزش‌ساز از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل برای کمک به اپراتور تلفن همراه ایرانسل و دیگر …
سايت مقالات فارسی –
بررسی ارزش از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل- قسمت ۱۰ ادامه مطلب »
۴ قیمت شبکه (سیم کارت) ۸۳% ۴ ۵ نرخ تماس ۷۶% ۴ ۶ کل پرسشنامه ۷۱% ۳۳ ۳-۸- روایی و پایایی ابزار تحقیقدر مورد پژوهش علمی این گفته همیشه صحیح است که بدون داده‌های خوب نمی‌توان نتایج خوب به دست …
علمی :
بررسی ارزش از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل- قسمت ۱۱ ادامه مطلب »
در رابطه با تعریف فوق باید برخی از مفاهیم شفاف سازی شوند:۱- نیازهای تصریح شده معمولاً در یک قرارداد یا طرح وجود داشته و به وضوح قابل شناسایی هستند.۲- نیازهای تلویحی باید شناسایی شوند چرا که در اغلب موارد خریدار …
سامانه پژوهشی – بررسی ارزش از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل- قسمت ۴ ادامه مطلب »
۷- پاسخگو بودن: چطور شرکت با وضعیت های غیرطبیعی که غالباً در ضمن خدمت به یک مشتری اتفاق می‌افتد، خوب برخورد می‌کنند. (صالح نیا و زارعی، ۱۳۹۰)چنین امری نیازمند این است که شرکت به آنچه مشتری می‌خواهد و نیاز دارد دسترسی داشته …
تحقيق –
بررسی ارزش از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل- قسمت ۵ ادامه مطلب »
ژاپن -PDCاروپا – GSM(ایالات متحده) ۹۵-۱۵ W-CDMACPMA2000TDMA ? منبع: (رنجبر یزدی و میرزایی نژاد، ۱۳۸۷)۲-۲-۹- تصویر ذهنی برنددر مورد تصویر ذهنی برند ابتدا برند را تعریف می‌کنیم، سپس ارزش ویژه برند را توضیح می‌دهیم و در نهایت تصویر ذهنی برند …
بررسی ارزش از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل- قسمت ۷ ادامه مطلب »
۱- حفظ حیات و ادامه بقاءاین هدف برای شرکت‌هایی مناسب است که با ظرفیت مازاد، رقابت شدید و تغییرات دائمی مصرف کنندگان دچار مشکل شده‌اند. چنانچه قیمت بتواند هزینه‌های متغیر و برخی از هزینه‌های ثابت را پوشش دهد، شرکت می‌تواند …
بررسی ارزش از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل- قسمت ۸ ادامه مطلب »
اولین مورد به وعده تلویحی و ضمنی مدیریت سازمان جهت ارائه ترکیبی از عوامل ایجاد کننده ارزش مثل قیمت، کیفیت، عملکرد، امکان انتخاب وسایر تسهیلات به مشتری اشاره دارد. مفهوم دوم بر ترکیبی از فرایندهای عملیاتی، سیستم‌های مدیریتی، ساختارها و …
سامانه پژوهشی –
بررسی ارزش از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل- قسمت ۲ ادامه مطلب »
در این مدل مشتریان کالا و خدماتی را مورد استفاده قرار می‌دهند که نتایج مطلوبی را بدان وسیله کسب کنند. می‌توان گفت ویژگی‌ها و خصوصیات کالا یا خدمت، نتایج و پیامدهای حاصل از مصرف آن و نیز ارزش‌های شخصی مشتری …
دسترسي به منابع مقالات :
بررسی ارزش از دیدگاه مشتریان شرکت ایرانسل- قسمت ۳ ادامه مطلب »